カートは空です

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ご注文についてよくある質問

Q. 出荷日の前倒しはできないのでしょうか?
A.
基本的にご注文いただいた時点での最短発送をご案内しておりますので、前倒し出荷は対応致しかねます。予定より早く仕上がったご注文については早めの発送をさせていただいております。
Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか?
A.
ご注文完了から30分以内であれば、マイページの購入履歴よりご自身でキャンセルが可能です。

30分を過ぎますと、システムより自動でメーカーへ商品手配を行うため、キャンセルや内容変更は一切承ることができません。サイズやデザインにお間違いがないか、確定前に必ずご確認ください。
Q. クーポンの使い方がわかりません。
A.
チェックアウト画面にあるクーポンコード入力欄に、お持ちのコードを入力して「適用」ボタンを押してください。
※スマホでの操作の場合は、カート画面で「ディスカウントを追加する」ボタンを押してクーポンコードを入力してください。
Q. 別々の注文を一つにまとめて発送して欲しい
A.
複数回に分けてご注文いただいた後の同梱発送は生産管理の都合上、対応致しかねます。
複数の商品をご注文予定の場合は、同一注文として同じカート内でお買い物を続けて下さい。
ご注文を複数に分けてされた場合、金額によっては各注文ごとに送料等が発生いたしますので、商品の種類・数量・サイズを十分にご確認の上、ご注文に漏れが無いようご注意ください。
Q. 注文履歴から、同じ内容で追加注文や修正はできますか?
A.
申し訳ございません。現在、注文完了後のデータ修正や、注文履歴からの直接的な追加注文機能には対応しておりません。
同じデザインで再度ご注文いただく可能性がある場合は、作成時に必ず「デザイン保存」機能をご活用ください。
保存済みのデザインであれば、いつでも呼び出して再注文が可能です。
Q. 配送料はいくらになりますか?
A.
配送料は地域によって異なります。

・本州・四国・九州:¥880
・北海道:¥1,540
・沖縄県:¥2,090

税込¥10,000以上のご注文は送料無料となります。

ネコポスは全国一律¥385

※該当商品1点のみのご注文
Q. 納品書などは商品に同梱されますか?
A.
納品書やその他チラシなどは、商品に同梱しておりません。納品書が必要な場合は、発送完了後にマイページの購入履歴よりPDF形式でダウンロードが可能ですので、お客様ご自身での発行をお願いいたします。
Q. プレゼントなので、送り主の名称(依頼主)を変更できますか?
A.
はい、可能です。カート画面の配送先入力にて「請求先住所」を別途ご指定ください。

「配送先」と「請求先」が異なる場合、請求先にご入力いただいた氏名・住所を送り主として伝票に記載させていただきます。
Q. 注文後にクーポンを適用させることはできますか?
A.
大変申し訳ございませんが、システムの都合上、ご注文完了後にクーポンを適用することはできません。

決済手続きが完了した時点で金額が確定するため、後出しでの割引処理ができかねます。お手元のクーポンは、ぜひ次回以降のお買い物の際にご利用くださいませ。
Q. 1回の注文で複数の配送先に送ることはできますか?
A.
いいえ、1回のご注文で指定できる配送先は「1ヶ所のみ」となります。
複数の住所へ発送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとに注文を分けて(決済を完了させて)お手続きをお願いいたします。

ご注文(オーダー番号)ごとに加工代、送料が計算されます。合算しての発送はできかねますのでご了承ください。
Q. クーポンコードを入れ忘れて注文してしまいました。後から適用できますか?
A.
大変申し訳ございませんが、注文完了後にクーポンを適用することはできません。お手元のクーポンは、ぜひ有効期限内に次回のお買い物にてご利用いただけますと幸いです。
Q. 1回の注文で複数のクーポンを併用できますか?
A.
申し訳ございませんが、1回のご注文で、複数のクーポンを併用いたただくことは出来ません。
Q. 利用したクーポンを、後からキャンセルや変更することはできますか?
A.
恐れ入りますが、お客様のご都合によるキャンセルや変更等は承ることが出来ません。当社都合によるご注文の取消し(在庫切れ等)の場合は、クーポンをメールにて再発行させていただきます。
Q. 複数注文した際、商品が分かれて届く(分納)ことはありますか?
A.
複数の商品をご注文の場合、基本的には出荷日の遅い物を基準にまとめてお送りしておりますが、シルクプリントなど、一部の加工方法が含まれる場合、分納でのお届けとなります。
Q. 注文のキャンセルや、出荷日の前倒し(急ぎ)はできますか?
A.
ご注文確定から30分を過ぎますと、キャンセルおよび出荷日の前倒しは承ることができません。マイシュミの商品はすべて「受注生産」です。ご注文と同時にメーカーへ商品手配を行うシステムのため、何卒ご理解をお願いいたします。【注文のキャンセル】弊社の商品は受注発注となっております。ご注文いただきますとシステムにてメーカーに商品の発注をかけるため、弊社都合で申し訳ございませんが、メーカーに商品発注後のキャンセルはいたしかねます。※ご注文後30分以内でございましたら、マイページよりお客さま自身でキャンセルすることが可能でございます。30分を過ぎますとメーカーに発注がかかりますので、キャンセル不可となります。【出荷日の前倒し】基本的に最短での発送をご案内しておりますので、前倒し出荷は対応致しかねます。あらかじめご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
Q. 別々に注文してしまいました。一つにまとめて発送(同梱)できますか?
A.
申し訳ございませんが、複数回に分けてご注文いただいた後の同梱発送は生産管理の都合上、対応致しかねます。複数の商品をご注文予定の場合は、同一注文として同じカート内でお買い物を続けて下さい。ご注文を複数に分けてされた場合、金額によっては各注文ごとに送料等が発生いたしますので、商品の種類・数量・サイズを十分にご確認の上、ご注文に漏れが無いようご注意ください。

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