オリジナルキーホルダーについてよくある質問

Q. 注文のキャンセルや、出荷日の前倒し（急ぎ）はできますか？

A.

ご注文確定から30分を過ぎますと、キャンセルおよび出荷日の前倒しは承ることができません。マイシュミの商品はすべて「受注生産」です。
ご注文と同時にメーカーへ商品手配を行うシステムのため、何卒ご理解をお願いいたします。

【注文のキャンセル】
弊社の商品は受注発注となっております。
ご注文いただきますとシステムにてメーカーに商品の発注をかけるため、弊社都合で申し訳ございませんが、メーカーに商品発注後のキャンセルはいたしかねます。
※ご注文後30分以内でございましたら、マイページよりお客さま自身でキャンセルすることが可能でございます。
30分を過ぎますとメーカーに発注がかかりますので、キャンセル不可となります。

【出荷日の前倒し】
基本的に最短での発送をご案内しておりますので、前倒し出荷は対応致しかねます。

あらかじめご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

Q. 届いた商品を見たら、デザインの周りにシミュレーター画面では見えなかった「白い四角い枠（背景）」が印刷されて仕上がっています。なぜですか？

A.

ご入稿いただいた画像データ自体に「消し忘れた白い背景」が残っていたことが原因です。

DTFプリント等の加工方法では、デザインデータにある「白色」をそのまま白インクとして印刷します。
そのため、白い生地のアイテムに対して、背景が白い画像を配置した場合、シミュレーターの画面上では「生地の白」と「画像の背景の白」が同化して、透過されているように見えてしまいますが、データ上には白い四角形が存在しているため、そのまま印刷されて仕上がります。

画像の背景を印刷したくない場合は、必ず背景を透過したPNGデータ等でのご入稿をお願いいたします。
※誠に恐れ入りますが、データ通りに印刷された結果となるため、背景の消し忘れによる返品・交換はお受けできません。

Q. 注文履歴から、同じ内容で追加注文や修正はできますか？

A.

申し訳ございません。現在、注文完了後のデータ修正や、注文履歴からの直接的な追加注文機能には対応しておりません。
同じデザインで再度ご注文いただく可能性がある場合は、作成時に必ず「デザイン保存」機能をご活用ください。
保存済みのデザインであれば、いつでも呼び出して再注文が可能です。

Q. 商品レビューの書き方が分かりません。

A.

商品発送後のメール、または「マイページ」からご投稿いただけます。

1. メールから投稿する場合
商品発送時にお送りする「商品発送のお知らせ」メール内に、レビュー投稿画面へ進むための専用URLを記載しております。そちらをクリックしてご入力ください。

2. アカウントページから投稿する場合
アカウントページにログイン後、メニュー内の「ご注文投稿レビュー」をクリックしていただくと、購入履歴から対象商品のレビューを投稿できます。